Główna bohaterka anime, Kiki, jest młodą czarownicą, która na cały rok musi zamieszkać w nieznanym sobie mieście, aby udowodnić, że jest już wystarczająco dorosła i samodzielna. Dziewczyna, wierząc, że jej próba się powiedzie, zabiera kota Jiji (jej gadającego przyjaciela) i wsiada na miotłę. Kiki na początek ma bardzo dużo problemów, ponieważ musi znaleźć nocleg, jedzenie i pracę, co nie jest łatwe, jeżeli ma się tylko trzynaście lat. Jednakże bohaterka znajduje życzliwych ludzi i nowych przyjaciół, dzięki czemu rodzi się “Czarodziejski Zakład Kurierski”.