Ana ma 28 lat. Lubi swoją pracę w pogotowiu. Pomagając innym, czuje się potrzebna. Tymczasem jej życie prywatne jest dalekie od ideału. Nie potrafi okazywać uczuć, jest niemiła, czasem agresywna wobec bliskich. Nie panuje nad swoim zachowaniem i emocjami. Czuje się z tym źle i widzi, że nikt jej nie rozumie. Ana cierpi na zaburzenie osobowości typu borderline, ale o tym nie wie.